一、如果玩家是未成年人充值遇到问题,玩家可以通过微信关注【网易家长关爱平台】申请退款。或者直接拨打客服电话95163611。如果玩家的角色所属的版本是渠道服版本,请联系相应的渠道商进行处理。VIVO和小米渠道服的玩家可以直接联系【网易家长关爱平台】客服95163611。
二、下面是申请退款的流程:
1、微信关注【网易家长关爱平台】公众号。
2、在弹出选项中选择【需要帮助】,再点击【退款申请】。
3、接着,选择要使用进行退款的账号。
4、登录该账号,并按照指引继续操作即可完成退款流程。
三、如果玩家需要查询渠道服客服联系方式,请按以下步骤操作:
1、微信关注【网易家长关爱平台】公众号。
2、在弹出选项中选择【需要帮助】,再点击【渠道服客服】。
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