如果玩家玩穿越火线不开心了,没关系,玩家可以申请退款。具体操作如下:
第一步:提出申请
1、打开微信,找到「腾讯客服」并发送关键词“未成年人充值退款”,然后等待回复。
2、根据官方回复中的指引和链接填写退款申请。为了完成退款流程,需要进行监护人身份信息验证,包括人脸识别等审核。
3、如果不勾选全额退款选项,默认会按照三个月内的消费记录进行部分退款。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以选择全额退款。但是要注意,在成功退款后该账号将被封禁10年,并且在这10年内无法再次体验腾讯旗下的任何游戏。
5、提交申请后,请耐心等待客服审核。
第二步:客服审核
整个审核流程大约需要10天左右时间。一旦审核通过,玩家就会收到相应的退款金额。第三步:收到退款经过客服审核通过后的三个工作日内,玩家将收到从原账户打入的全部或部分金额。希望以上步骤能帮助到玩家,祝玩家顺利退款!